一位外卖小哥嫌出餐速度太慢,然后……竟然自己就上上上手了。。一个被送餐事业耽误的厨师。
戴着头盔,穿着制服,骑着电动车,座椅上放着保温箱,这就是“外卖小哥”的行头。
“喂,我点的外卖到哪儿了?”
“快了快了,马上就到。”
“还得多久?”
“几分钟几分钟,马上就到。”
上面的对话,写字楼里的订餐一族应该都不陌生。无论你用的是美团外卖、饿了么还是刚刚被收购的百度外卖,中午总得有个电话来自外卖小哥。
就是这些外卖小哥每天穿行在大街小巷,撑起了一个年交易额超2000亿元的市场。
据南方都市报报道,目前仅百度外卖、饿了么、美团外卖这3家外卖企业,在全国就有超过400万名注册骑手从事接单送单业务。门槛低、自由、多劳多得、没有复杂的人际关系和工作压力,让越来越多的青年人投身这个行业。
近日,一段外卖小哥自己在厨房炒菜的视频,引发网友热议!
被外卖事业耽误的大厨……
不少网友打趣道
你以为你们吃的外卖
都是大厨师傅炒出来的吗?
错!!!
那是外卖小哥自己炒的
简直就是全能送餐员!
一位身穿黄衣的外卖小哥正在认真的颠勺中
有网友称:“被外卖事业耽误的大厨!”
有网友戏称:
以后外卖平台是不是该显示:
骑手已到达店家
骑手等急眼了
骑手正在切菜
骑手正在颠勺
骑手正在焖饭…
骑手:等不起我还炒不起么?!
我总拿不到5星,
你们这些抡勺的心里还没点数了?
为了赚钱,争分夺秒的外卖小哥为了可以多送几个外卖,操碎了心。
不过,针对这则视频美团最新回应:根据美团外卖配送员行为规范,外卖配送员不能进入后厨。视频中的情况美团正在调查。
外卖行业一直都是大众关注的焦点,外卖小哥的送餐工作,除了面对日晒雨淋外,还伴有交通事故频发。
据统计,南京市今年上半年共发生涉及外卖送餐电动车各类交通事故3242起,3人死亡,2473人受伤。
另外,一则数据显示,2017年上半年上海市送餐外卖行业的伤亡道路交通事故共76起,其中“饿了么”和“美团外卖”各占26%。
广东、北京、哈尔滨、福州......关于外卖配送员发生事故的新闻近两年就没断过。
数据可谓触目惊心!
一头是顾客的反复催单,另一头是公司严苛的考核制度,都是外卖小哥头顶的高压线,他们为了生计也是纷纷"开挂",能快就快。
外卖小哥脚踩“风火轮”狂奔背后的辛酸
易观智库最新数据显示,中国互联网餐饮外卖市场交易规模近两年持续快速增长,截至2017年第二季度,交易规模已经达到459.5亿元,环比增长28.1%。据艾媒咨询的报告预测,2017年外卖市场整体交易额将达2045.6亿元,用户将突破3亿。
▲图片来源:艾媒咨询
南方都市报今年4月曾向饿了么、百度外卖、美团外卖的外卖小哥发放了1000多份问卷,调查发现:
传说中的“月入过万”在广州众多的外卖小哥中只是凤毛麟角,不足1%,超过85%的外卖小哥月收入不足7000元。
超过96%的小哥会告诉你,他们每天起码要工作6小时,甚至近三成的小哥每天工作10小时以上。最早的6点半就开始出门派送早餐,最晚的12点也还能接到消夜外卖单,在这个以“吃货”自豪的城市,从早到晚外卖小哥都不敢懈怠。
该调查还显示,每20个小哥中,就有3个遭遇过交通意外。
按照近日公布的《外卖配送服务规范》,预估送达时间包括:在外卖配送信息技术服务平台前端显示的时间,由外卖配送员到达商户、在商户取餐品以及配送至消费者所耗费的时间总和。
粗略算下来,外卖配送小哥想要在半小时内准时送餐,或许至少需要满足以下条件:
①配送距离在3公里以内;
②订单对象是快餐/速食/零食/饮品等可以快速出餐的商家;
③路况良好,红绿灯少;
④熟悉路段,熟悉商家,熟悉用户地址;
⑤商家不在商场内,顾客楼层不等电梯;
⑥商家非网红店,不排队;
⑦非用餐高峰期......
外卖行业的这种制度设计,使得广大外卖小哥为了抢时间,为了多跑几趟单,为了能多赚点钱,为了不被用户给差评,不被扣工钱,“一路狂奔”就成为他们的普遍选择。
如何让配送员“慢”下来
新兴行业,规则经常变,整个行业的规范都在完善。聚众扎堆聊天、行驶中操作手机、闯红灯这样的“质量事故”都被纳入考核范围。
作为一名配送员,违规若干次,就将除名。不管是骑手被撞身亡的悲剧,还是等电梯急哭的视频,都触碰到城市人内心的柔软处,很多人呼吁要让外卖配送员慢一点。
但面对被资本看好的这个超过百亿元人民币的巨大市场,“慢”许多时候不是一名骑手或一家公司可以左右的。
西南大学新闻传媒学院教授秦红雨曾对媒体表示,外卖小哥电动车“一路狂奔”,根源还在于这个岗位不合理的付酬方式,更多是单一的计件工资,只有改变外卖小哥的工作待遇和计酬方式,将他们纳入社会保障体系,给予更多基本保障,才能让送餐员的车子慢下来。
外卖小哥确实不容易,对于他们的迟到,多一份理解,少一次催单,他们的安全就会多一分!但外卖小哥自身也应该遵守交通规则,可能抢先了几分钟,却付出沉重的代价……