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特色湖南---双十一总销量过百万,无线端黑马出线
2015-11-13
一年一度的双十一购物狂欢盛宴在天猫总销量571亿的大数据中落下帷幕;特色湖南有幸参与其中,为客户带来近百万销量,此次双十一,特色湖南为猴王茶叶、中意糖果、中壹人壹、粒...


一年一度的双十一购物狂欢盛宴在天猫总销量571亿的大数据中落下帷幕;特色湖南有幸参与其中,为客户带来近百万销量,此次双十一,特色湖南为猴王茶叶、中意糖果、中壹人壹、粒粒珍湘莲、凯倍美奶粉、满师傅豆干6个天猫店铺进行双十一促销运营,截至11月11日24:00,特色湖南运营团队为猴王茶叶等客户带来百万销量,上万个物流包裹正发往全国各地,创造属于特色湖南团队的狂欢时刻。

数据显示,双十一当天各店铺成交金额明显大于日常销售额,这一方面得益于双十一天猫整体流量远超日常,销售呈井喷状况;另一方面则是特色湖南运营团队努力的成果。以猴王茶叶为例,2013年猴王茶叶双十一当天成交金额为2万余元,经过一年的店铺调整及双十一前一个月页面装修及宣传推广,14年双十一当天销售额增长十倍有余,增长量显而易见。而中意糖果和满师傅豆干作为新开业的天猫店铺,在此次双十一也取得了不俗战绩。特色湖南双十一战况引起媒体关注,湖南交通频道记者为此专门采访了特色湖南电商部运营总监,了解此次双十一的具体情况。

从双十一当天的顾客占比状况来看,各店铺新老顾客占比基本为1:1甚至更高,猴王老顾客占比为60%,粒粒珍湘莲老顾客占比为70%,由此可见,老顾客对于一个店铺来说是非常重要的,如何维护好老顾客关系是每个店铺运营人员需要考虑的问题。而新顾客的引进则是一个店铺长远生存的根本,宣传推广、付费引流、页面优化、服务态度都直接影响客户体验及成交转化率。

从商家后台反馈的数据来看,双十一主要流量来源排名依次为买家提前收藏,购物车转化,淘宝、天猫站内搜索、付费推广,双十一会场,抢占有利资源,引导顾客搜索、收藏是运营的基础; 而买家性别分布 女性占76.36%,男性23.63%,女性群体成为消费主力军,商家们需各出奇招俘获女性目光。购买地域分布状况也一目了然,以猴王茶叶为例,访客量多的省份来自山东、河南、河北、辽宁等北方地区,而南方则以广东省访客多,以目标消费者的地域特点进行产品宣传也是商家运营活动的重点。 

此次双十一的亮点当属无线端成交量,以智能手机为代表的移动端销量增长,成为此次双十一黑马;以特色湖南运营商家为例,无线端成交金额占总成交金额的49%左右,无线端数据成为大数据中不可忽视的亮点。

双十一大促带来可观销量的同时,依旧存在众多问题;首先是双十一前后一个月的整体销售额冰点问题,双十一大促,一众商品降价出售,直接的影响是双十一前后一段时间的销量问题,以猴王茶叶为例,双十一前一个月,店铺整体销量下滑30%以上;其次是双十一非会场活动商家引流问题,由于各种原因,并非所有商家都能占据双十一会场,免费引进大批流量,非会场商家的引流方式多为付费引流,与众多会场实力商家抢夺顾客资源,引流成本较日常提高了至少三倍;最后是利润问题,双十一商家的大部分产品都进行了降价促销,商品本身利润被压低,再加上推广成本、人力成本、物流成本等,商家的利润已被压缩至最低。

总的来说,双十一是商家产品曝光、引起关注的好时机,如何获得曝光率、赚取利润,需要各部门人员的配合及努力。大数据时代,商家应懂得以数据分析消费者心理,引导实现购买,这是一项长期而艰巨的工作。

 

 


 

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