实际案例：某企业官网制作的角色与责任划分

以下是一个具体的企业官网制作项目案例，详细拆解角色与责任划分，涵盖项目背景、角色定义、责任分配及协作机制，供参考：

项目背景

某中型制造企业计划重新设计官网，目标包括：

1. 提升品牌形象，匹配企业高端定位；

2. 优化用户体验，支持移动端访问；

3. 增加在线咨询和产品展示功能；

4. 确保网站安全性和SEO友好性。
   项目周期为8周，团队规模为7人（含兼职顾问）。

角色与责任划分

1. 项目经理（1人）

• 职责：

• 制定项目计划，明确里程碑（如需求确认、设计评审、开发完成、测试验收、上线）；

• 协调设计、开发、测试和客户团队，解决资源冲突；

• 每周向客户汇报进度，管理需求变更（如客户临时要求增加多语言支持）；

• 组织关键会议（需求评审会、设计评审会、上线前动员会）。

• 关键成果：

• 项目按计划推进，无严重延期；

• 需求变更通过正式流程（如填写变更申请表）评估影响后执行。

2. 客户代表（1人，企业市场部负责人兼任）

• 职责：

• 提供企业品牌资料（Logo、品牌色、品牌故事）、目标用户画像（如海外客户占比30%）；

• 确认核心功能需求（如产品分类展示、在线询价表单）；

• 参与原型评审和测试验收，反馈业务逻辑问题（如产品参数显示错误）；

• 协调内部资源（如提供产品高清图片、文案内容）。

• 关键成果：

• 需求文档（PRD）经双方签字确认，减少后期修改；

• 测试阶段提出5处业务逻辑优化建议，均被采纳。

3. UI/UX设计师（1人）

• 职责：

• 设计官网视觉风格（如科技感、简洁风），输出首页、产品页、关于我们页原型（Figma）；

• 制定设计规范（如字体大小、间距、按钮样式），确保全站风格统一；

• 与前端开发确认设计细节（如动画效果实现方式、响应式布局断点）；

• 优化移动端体验（如简化导航栏、调整图片加载策略）。

• 关键成果：

• 原型通过客户评审，仅需微调2处配色；

• 设计规范文档被前端开发100%遵循，减少返工。

4. 前端开发工程师（2人）

• 职责：

• 实现页面布局和交互效果（如轮播图、产品筛选功能）；

• 优化页面性能（如图片压缩、懒加载、CDN加速）；

• 与后端开发对接接口（如获取产品列表、提交询价表单）；

• 确保跨浏览器兼容性（Chrome/Firefox/Safari/Edge）和响应式设计（PC/平板/手机）。

• 关键成果：

• 页面加载速度从原4秒优化至1.8秒；

• 发现并修复3处后端接口数据格式错误。

5. 后端开发工程师（1人）

• 职责：

• 搭建服务器环境（Linux + Nginx），部署MySQL数据库；

• 开发核心功能（用户管理、产品管理系统、询价表单处理）；

• 设计数据库结构（如产品表、询价记录表），确保数据规范化；

• 提供API接口文档（Swagger），明确接口参数和返回值。

• 关键成果：

• 系统支持1000+产品分类展示，无性能瓶颈；

• API文档被前端开发100%正确调用。

6. 测试工程师（1人）

• 职责：

• 制定测试计划，覆盖功能测试（如询价表单提交）、兼容性测试（4种浏览器+2种设备）、安全测试（SQL注入防护）；

• 执行测试用例，记录缺陷（如产品页图片未加载、移动端菜单点击无效）；

• 协助开发团队修复问题，重新测试验证闭环；

• 输出测试报告，确认网站符合上线标准。

• 关键成果：

• 发现并修复15处缺陷，其中3处为严重问题（如数据提交失败）；

• 测试报告获客户认可，无遗漏关键场景。

7. 运维工程师（兼职，1人）

• 职责：

• 部署网站到阿里云服务器，配置域名（HTTPS证书）；

• 监控网站运行状态（如CPU使用率、响应时间），设置告警阈值；

• 处理突发故障（如服务器宕机后30分钟内恢复）；

• 备份数据（每日全量备份 + 每周异地备份）。

• 关键成果：

• 网站上线后零故障运行；

• 数据备份策略通过客户安全审计。

协作机制与工具支持

1. 沟通协作：

• 每日站会：15分钟同步任务进度和阻塞问题（如前端开发等待后端接口）；

• 周例会：项目经理总结进度，协调资源（如测试资源不足时临时抽调开发支援）；

• 需求评审会：客户代表、设计师、开发团队共同确认需求细节。

2. 文档管理：

• 需求文档（PRD）：由客户代表提供，项目经理整理成结构化文档；

• 设计规范文档：设计师输出，上传至团队共享盘（如腾讯文档）；

• 接口文档：后端开发通过Swagger生成，前端开发直接调用。

3. 代码与版本控制：

• 使用GitLab管理代码，采用Git Flow分支策略（开发分支、测试分支、主分支）；

• 每次合并代码前需通过代码审查（Code Review），确保代码质量。

4. 测试管理：

• 使用TestRail管理测试用例和缺陷，关联至Jira任务；

• 自动化测试工具（如Selenium）覆盖核心流程（如用户注册、询价提交）。

项目成果

• 时间：按计划8周上线，较原计划提前2天；

• 质量：客户满意度达92%（满分100），测试缺陷密度低于行业平均水平（0.5个/KLOC）；

• 业务影响：官网上线后3个月内，在线咨询量提升40%，产品页面转化率提升25%。

经验总结

1. 角色清晰是基础：每个环节均有专人负责，避免“都管都不管”的模糊地带；

2. 沟通机制是关键：通过定期会议和文档同步，确保信息透明；

3. 工具支持提效率：选择适合团队的协作工具（如Figma、Jira、GitLab），减少重复劳动；

4. 客户参与很重要：客户代表全程参与评审和验收，确保需求被准确理解。

此案例可作为企业官网制作项目的参考模板，根据团队规模和项目复杂度调整角色和工具配置。